O estudo de viabilidade é um documento escrito que apresenta a metodologia e as descoberta da equipe de análise de oportunidades de terceirização de processos empresarias.

A parte da metodologia do estudo de viabilidade deve incluir uma revisão das fontes de informação que a equipe de analise utilizou para chegar as suas conclusões. Assim sendo, o documento final deverá incluir:

1. Os profissionais que foram consultados durante a fase de análise do projeto de terceirização

2. Os documentos de pesquisa que foram consultados, as publicações lidas e os eventos técnicos que foram assistidos

3. Uma visão geral das ferramentas analíticas utilizadas para identificar e selecionar a oportunidade (ex. mapeamento de processo, etc.)

4. Cópias de qualquer instrumento de pesquisa utilizado para coletar dados importantes para o estudo de viabilidade

5. As atas de reunião da equipe de análise de processos empresariais.

Muitos projetos de terceirização de processos empresariais são iniciados através de um esforço piloto, experimental antes de ser lançado como uma operação plena.

Nesta etapa é importante considerar os seguintes aspectos inicialmente:

1. Os objetivos da iniciativa de terceização de processos internos

2. A habilidade para recrutar um patrocinador de projeto interno motivado e comprometido com a mudança (inovação)

3. Um estudo de viabilidade que apoie a iniciativa

4. O senso de oportunidade para o projeto de terceirização (o momento certo!)

5. A cultura da unidade

 organizacional designada para receber o processo de terceirização

6. O volume de trabalho  necessário para implementar a iniciativa

7. as expectativas da alta direção em relação a essa inovação

8. o risco empresarial do projeto que está sendo proposto

Abaixo apresentamos uma classificação para os processos empresariais que não fazem parte da atividade fim da empresa:

1. Processos que tendem a ser tornarem "fim" podem ser classificados como críticos e chaves

2. Processos de apoio, ou seja, aqueles processos que são classificados com "meio" e jamais serão classificados como "fim"

As responsabilidades da equipe de terceirização são as seguintes:

1. Identificação de oportunidades para terceirizar processos

2. Estimas os custos de tais iniciativas inovadoras

3. Elaboração de um estudo de viabilidade de um projeto de terceirização